Chính sách vận chuyển nội thành
Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại và Xây dựng Hùng Lan thực hiện chính sách miễn phí vận chuyển toàn bộ đơn hàng trong nội thành.
- Đối tượng áp dụng: Với tất cả khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại hệ thống showroom hoặc qua các nền tảng online của chúng tôi và có nhu cầu giao hàng tận nhà, công trình.
- Điều kiện áp dụng: Khách hàng đặt mua sản phẩm, thực hiện thanh toán trước 30% đơn hàng. Sau khi giao hàng, quý khách thanh toán 70% số tiền còn lại theo hóa đơn.
Chính sách vận chuyển ngoại tỉnh
Với khách hàng cá nhân:
- Thời gian xử lý đơn hàng: Sau khi khách hàng đã thanh toán xong hoặc đặt cọc trước 30% giá trị đơn hàng và trả nốt số tiền còn lại sau khi giao hàng.
- Với các đơn hàng đặt vào ngày lễ, chúng tôi sẽ xử lý và vận chuyển ngay sau ngày làm việc trở lại đầu tiên.
- Quý khách sẽ nhận được hàng trong khoảng thời gian theo yêu cầu của mình. Nếu không có bất kỳ yêu cầu gì về thời gian, quý khách sẽ nhận hàng trong khoảng thời gian từ 3 đến 5 ngày tùy theo đơn vị vận chuyển.
Với khách hàng dự án:
Hùng Lan cam kết thực hiện chính xác phương thức, thời gian vận chuyển theo hợp đồng thỏa thuận giữa hai bên.
Quy trình vận chuyển hàng hóa
- Ngay sau khi nhận được đơn đặt hàng trên hệ thống website, hotline và các nền tảng mạng xã hội như zalo, facebook…, bộ phận kho của Hùng Lan sẽ gọi điện tới quý khách để xác nhận thông tin đơn hàng và thời gian giao nhận. Quý khách sẽ thực hiện thanh toán trước 30% giá trị hóa đơn thông qua số tài khoản ngân hàng của công ty.
- Hùng Lan sẽ đặt lịch vận chuyển hàng hóa đến khách hàng sớm nhất có thể tùy theo số lượng sản phẩm và thời gian yêu cầu. Chúng tôi sẽ gọi điện thông báo thời gian giao hàng đến quý khách trước khi đi. Bên cạnh đó, Hùng Lan cũng hợp tác với các bên giao hàng tiết kiệm để vận chuyển hàng hóa thuận tiện và nhanh nhất có thể.
- Sau khi hàng hóa được giao tới, khách hàng hãy kiểm tra tình trạng sản phẩm và thực hiện thanh toán nốt 70% giá trị đơn hàng còn lại. Nếu có nhu cầu xuất hóa đơn VAT, Hùng Lan sẽ gửi cho quý khách hóa đơn điện tử qua email.
Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển
- Với dịch vụ vận chuyển của Hùng Lan, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm về hàng hóa, các rủi ro liên quan như hư hại, mất mát sản phẩm trong suốt quá trình giao nhận.
- Quý khách nhất định phải kiểm tra cẩn thận tình trạng sản phẩm khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị trầy xước, méo mó, vỡ, hư hại hoặc không đúng chủng loại, mẫu mã, khách hàng cần ký xác nhận với nhân viên giao nhận. Đồng thời, thông báo ngay lập tức với bộ phận chăm sóc khách hàng của Hùng Lan qua số hotline để được giải quyết kịp thời.
- Sau khi khách hàng đã ký nhận tình trạng hàng hóa mà không có ý kiến gì, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đổi trả sản phẩm bị sai chủng loại hay hư hỏng… từ quý khách.
- Nếu tự chỉ định và lựa chọn dịch vụ vận chuyển thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn về hàng hóa, cước phí và các rủi ro liên quan trong suốt quá trình vận chuyển.
Các lưu ý và điều kiện khác khách hàng cần nắm rõ
- Giao và hạ hàng tại chân công trình, theo vị trí yêu cầu của khách không quá 5m. Với trường hợp cần vận chuyển lên tầng chung cư hoặc kéo xa quá 5m, chúng tôi sẽ thu thêm phụ phí theo thỏa thuận trên hợp đồng.
- Với các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi giá sốc hoặc lô hàng thanh lý, chúng tôi sẽ không áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển.
- Các phụ phí như phí vào thôn xã, phí cầu đường, phí đỗ xe ở chung cư sẽ do quý khách tự chi trả.
- Hùng Lan sẽ chỉ giao hàng cho đúng người nhận, địa chỉ mà khách hàng đã đăng ký trước đó. Nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng trong quá trình vận chuyển, Hùng Lan có quyền từ chối giao hàng hoặc yêu cầu quý khách nhận sản phẩm tại địa chỉ của chúng tôi.
- Trong trường hợp bất khả kháng do hỏng hóc cầu đường, thiên tai… chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những tổn thất phát sinh do vận chuyển không đúng địa điểm và thời gian như đã thỏa thuận trước đó.
- Nếu địa chỉ giao nhận không rõ ràng, trong ngõ ngách chật hẹp hoặc nơi hiểm trở, heo hút, giao thông khó khăn, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển tận nơi, trực tiếp.
- Trong những ngày lễ đặc biệt, thời gian vận chuyển hàng hóa bị thay đổi do chính sách giao thông hạn chế, chúng tôi sẽ gọi điện để thống nhất lại thời gian giao nhận với khách hàng.
- Trường hợp Hùng Lan đã vận chuyển hàng hóa đến nơi theo đúng địa chỉ thỏa thuận. Tuy nhiên nếu yêu cầu trả lại hàng vì bất kỳ lý do nào thì khách hàng sẽ phải thanh toán cước phí giao nhận theo quy định biểu giá của chúng tôi.
Lưu ý: Quý khách hãy vui lòng đọc kỹ chính sách bảo mật thông tin, vận chuyển, bảo hành, chính sách đổi trả hàng... của Hùng Lan trước khi quyết định mua hàng trên website hunglan.vn.
Trân trọng!