Nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người dùng, Hùng Lan cam kết bảo mật những thông tin mang tính chất riêng tư của quý khách hàng. Quý khách vui lòng tìm hiểu “chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu về cam kết mà chúng tôi thực hiện.
Hùng Lan cam kết tôn trọng quyền riêng tư và những vấn đề cá nhân của tất cả người dùng trên hunglan.vn. Chúng tôi nhận thức được tầm quan trọng của các dữ liệu cá nhân mà bạn đã giao phó cho chúng tôi và tin rằng trách nhiệm của chúng tôi là quản lý, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn đúng cách.
Bằng cách sử dụng Dịch Vụ, đăng ký tài khoản với Chúng tôi, ghé thăm Trang web, hoặc truy cập vào Dịch vụ, Bạn đã thừa nhận và đồng ý các yêu cầu, và/hoặc các Chính Sách, thực tiễn áp dụng nêu trong Chính Sách Bảo Mật này, và Bạn đồng ý với Chúng tôi về việc thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn theo cách được mô tả trong tài liệu này.
NẾU BẠN KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT NÀY, VUI LÒNG KHÔNG HOẶC NGỪNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI.
Nếu Chúng tôi thay đổi Chính Sách Bảo Mật, Chúng tôi sẽ cập nhật thay đổi hoặc sửa đổi đó trên Website của Chúng tôi. Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này vào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
I. Phạm vi thu thập thông tin
1.1 Dữ liệu cá nhân
“Dữ liệu cá nhân” được định nghĩa là dữ liệu, dù đúng hay sai, về một cá nhân – người mà có thể được xác định danh tính từ dữ liệu đó, hoặc từ dữ liệu và các thông tin khác mà một tổ chức có quyền hoặc có thể truy cập. Ví dụ thường gặp của dữ liệu cá nhân có thể bao gồm: Họ tên, số CMND/Hộ chiếu và thông tin liên lạc.
Lưu ý: Thông tin Bạn cung cấp cần phải chính xác, vì nó liên quan đến việc vận chuyển của hàng hóa, thanh toán hoặc bồi hoàn.
1.2 Chúng tôi sẽ/có thể sẽ thu thập thông tin cá nhân về Bạn
(a) Khi Bạn đăng ký và/hoặc sử dụng dịch vụ hoặc Website của Chúng tôi, hoặc mở một tài khoản với Chúng tôi;
(b) Khi Bạn gửi bất kỳ biểu mẫu nào, bao gồm nhưng không giới hạn đơn đăng ký hoặc các mẫu đơn khác liên quan đến bất kỳ sản phâm và dịch vụ của Chúng tôi, qua kênh trực tuyến hoặc bằng một hình thức chuyển phát khác;
(c) Khi Bạn đồng ý bất kỳ thỏa thuận nào hoặc cung cấp cho Chúng tôi tài liệu hoặc thông tin liên quan đến tương tác giữa Bạn với Chúng tôi, hoặc khi Bạn sử dụng các sản phâm và dịch vụ của Chúng tôi;
(d) Khi Bạn tương tác với Chúng tôi, chẳng hạn như thông qua các cuộc gọi điện thoại (có thể được ghi âm lại), thư từ, fax, gặp trực tiếp, thông qua phương tiện truyền thông trên nền tảng mạng xã hội và thư điện tử;
(e) Khi Bạn sử dụng dịch vụ điện tử của Chúng tôi, hoặc tương tác với Chúng tôi qua Website. Điều này bao gồm thông qua các tập tin Cookie mà Chúng tôi có thể triển khai khi Bạn tương tác với các Website của Chúng tôi;
(f) Khi Bạn thực hiện các giao dịch thông qua Dịch vụ của Chúng tôi;
(g) Khi Bạn cung cấp cho Chúng tôi thông tin phản hồi hoặc khiếu nại;
(h) Khi Bạn tham gia vào một cuộc thi do Chúng tôi tổ chức;
(i) Khi Bạn gửi dữ liệu cá nhân của Bạn cho Chúng tôi vì bất cứ lý do nào;
Trên đây chỉ là một số trường hợp phổ biến mà Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân của Bạn, không phản ánh hết toàn bộ các trường hợp mà Chúng tôi sẽ thu thập dữ liệu cá nhân của Bạn.
1.3 Thu thập thông tin khi thực hiện tương tác qua Website
Khi Bạn truy cập, sử dụng hoặc tương tác với website của Chúng tôi, Chúng tôi có thể thu thập một số thông tin nhất định bằng phương tiện tự động hoặc thụ động bằng cách sử dụng một loạt các công nghệ, loại có thể tải về thiết bị của Bạn và có thể thiết lập/sửa đổi cài đặt trên thiết bị của Bạn. Thông tin Chúng tôi thu thập có thể bao gồm các địa chỉ giao thức Internet (IP), hệ điều hành của thiết bị máy tính/điện thoại di động và loại trình duyệt, loại thiết bị di động, đặc điểm của thiết bị di động đó, mã định danh thiết bị duy nhất (UDID) hoặc mã định danh thiết bị di động (MEID) cho thiết bị của Bạn, địa chỉ của một Trang web giới thiệu (nếu có), lịch sử truy cập. Chúng tôi có thể thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý thông tin này cho các Mục Đích (được định nghĩa dưới đây).
1.4 Website của Chúng tôi có thể thu thập thông tin chính xác về vị trí của thiết bị di động của Bạn bằng cách sử dụng các công nghệ như GPS, Wi-Fi, các công nghệ khác có chức năng tương tự hiện có hoặc có khả năng được đưa lên Website trong tương lai. Chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý thông tin này cho một hoặc nhiều Mục Đích bao gồm cả các dịch vụ dựa trên địa điểm do Bạn yêu cầu hoặc cung cấp cho Bạn những thông tin liên quan tới địa điểm đó hoặc cho phép Bạn chia sẻ vị trí của Bạn cho Người Dùng khác. Đối với hầu hết các thiết bị, Bạn có thể rút lại sự cho phép lấy thông tin vị trí của Bạn thông qua việc từ chối khi được đề nghị. Nếu Bạn có thắc mắc về cách để vô hiệu hóa các dịch vụ xác định vị trí trên thiết bị của Bạn, xin vui lòng liên hệ với nhà cung cấp trình duyệt hoặc các nhà sản xuất thiết bị.
1.5 Dữ liệu cá nhân được thu thập bao gồm, nhưng không giới hạn:
- Họ tên
- Địa chỉ email
- Ngày sinh
- Địa chỉ thanh toán
- Địa chỉ nhận hàng
- Số điện thoại di động
- Phương thức thanh toán
Bất kỳ thông tin nào khác về Người Dùng khi Người Dùng đăng nhập và sử dụng dịch vụ của Chúng tôi, thời điểm Người Dùng sử dụng các dịch vụ của Chúng tôi, cũng như các thông tin liên quan đến cách Người Dùng sử dụng dịch vụ của Chúng tôi
Số liệu tổng hợp về lịch sử thao tác của Người Dùng
1.6 Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu huy bỏ hoặc tự Thành Viên đăng nhập và thực hiện huy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của Thành Viên sẽ được bảo mật trên máy chu của Hùng Lan.
2.7 Nếu Bạn không muốn Chúng tôi thu thập các thông tin nói trên hay dữ liệu cá nhân, Bạn có thể chọn không tham gia bất cứ lúc nào bằng cách thông báo đến Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Chúng tôi.
Lưu ý: Khi Bạn không tham gia hoặc không còn đồng ý với các điều khoản thu thập thông tin cá nhân của Chúng tôi, việc sử dụng Dịch vụ của Bạn có thể sẽ bị ảnh hưởng. Ví dụ như dịch vụ xác định vị trí sẽ không hoạt động nếu Bạn không cho phép Website truy cập vị trí của bạn.
II. Mục đích sử dụng thông tin
Chúng tôi có thể thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn cho một hoặc nhiều hơn các Mục Đích sau đây:
1.Để xem xét và/hoặc xử lý yêu cầu/giao dịch của Bạn với Chúng tôi;
2.Để quản lý, vận hành, cung cấp và/hoặc quản trị việc sử dụng và/hoặc truy cập vào Dịch Vụ của Chúng tôi, cũng như tài khoản Người Dùng của Bạn và mối quan hệ với Chúng tôi;
3. Để quản lý, vận hành và cung cấp cho Bạn cũng như tạo điều kiện cho việc cung cấp các Dịch Vụ của Chúng tôi, bao gồm ghi nhớ sở thích của Bạn;
4. Cải thiện trải nghiệm của Bạn khi sử dụng Dịch Vụ bằng cách hiển thị nội dung theo mong muốn và sở thích của Bạn, cung cấp một phương pháp nhanh hơn để Bạn có thể truy cập vào tài khoản và gửi thông tin cho Chúng tôi, cho phép Chúng tôi liên lạc với Bạn nếu cần thiết;
5. Để tiếp nhận, xử lý, thương lượng hoặc hoàn thành một giao dịch và/hoặc để đáp ứng yêu cầu của Bạn về sản phẩm và dịch vụ nhất định và thông báo cho Bạn về những vấn đề dịch vụ và các hoạt động bất thường của tài khoản;
6. Để thực thi Điều khoản Dịch vụ của Chúng tôi hoặc bất kỳ thỏa thuận cấp phép Người Dùng cuối nào được áp dụng;
7. Để bảo vệ an toàn cá nhân, các quyền, tài sản hoặc sự an toàn của người khác;
8. Để xác định hoặc thẩm tra;
9. Để duy trì và quản trị bất kỳ bản cập nhật phần mềm và/hoặc các bản cập nhật khác có thể hỗ trợ được yêu cầu theo thời gian để đảm bảo Dịch vụ của Chúng tôi vận hành hiệu quả;
10. Xử lý hoặc tiến hành dịch vụ chăm sóc khách hàng, cung cấp các hướng dẫn cho Bạn, tiếp nhận hoặc phản hồi bất cứ yêu cầu nào được đưa ra bởi (hoặc có ý định được đưa ra bởi) Bạn;
11. Để liên hệ với Bạn qua điện thoại, tin nhắn và/hoặc fax, thư điện tử và/hoặc thư bưu chính, hoặc các phương tiện khác để duy trì mối liên hệ của Bạn với Dịch vụ của Chúng tôi. Bạn hiểu và thừa nhận rằng khi Chúng tôi liên hệ với Bạn qua thư từ bưu chính, một số thông tin cá nhân của Bạn như họ tên, địa chỉ nhận sẽ được tiết lộ trên bao bì thư.
12. Để tiến hành nghiên cứu, phân tích và phát triển Dịch Vụ (bao gồm phân tích dữ liệu, làm khảo sát, xây dựng và/hoặc phát triển sản phâm và dịch vụ), để phân tích hành vi Người Dùng nhằm Mục Đích cải thiện Dịch Vụ hoặc sản phẩm của Chúng tôi và/hoặc để cải thiện trải nghiệm của Người Dùng;
13. Để cho phép quảng cáo, kiểm toán và các cuộc khảo sát khác nhằm xác định qui mô và thành phần đối tượng mục tiêu của Bạn, và hiểu sở thích của họ với các Dịch vụ của Hùng Lan ;
14. Dành cho Mục Đích tiếp thị Hùng Lan sẽ gửi thông tin cho Bạn theo các phương tiện liên lạc khác nhau như thư bưu chính, thư điện tử, dịch vụ dựa trên vị trí, thông tin khuyến mại và các tài liệu liên quan đến các sản phâm và/hoặc dịch vụ (bao gồm cả các sản phâm và/hoặc dịch vụ của các bên thứ ba mà Hùng Lan cộng tác hay làm việc với) mà Hùng Lan đang bán, tiếp thị hay quảng bá, cho dù sản phẩm hay dịch vụ đó đang tồn tại hoặc sẽ được tạo ra trong tương lai. Chúng tôi sẽ không gửi tiếp thị hoặc các thông tin khuyến mại cho Bạn qua cuộc gọi, tin nhắn SMS/MMS hoặc fax, trừ khi điều đó không vi phạm các qui định pháp luật hoặc trước đó Chúng tôi đã nhận được sự đồng ý một cách rõ ràng từ phía Bạn;
15. Để sử dụng vào các vụ việc tố tụng hoặc để tuân thu hoặc đáp ứng qui định pháp luật hoặc thực hiện theo yêu cầu của chính quyền hoặc quy định của bất kỳ cơ quan thâm quyền có liên quan, trong đó có bao gồm việc công bố thông tin theo yêu cầu của pháp luật mà Hải Linh cam kết rang buộc hoặc bắt buộc phải tuân theo;
16. Để thu thập số liệu thống kê và nghiên cứu báo cáo nội bộ theo luật định và/hoặc yêu cầu lưu giữ hồ sơ
17. Để thực hiện các hoạt động sàng lọc nội dung (bao gồm kiểm tra lý lịch Người Dùng) theo quy định của pháp luật và quy định của Hùng Lan
18. Để kiểm toán Dịch Vụ hoặc hoạt động kinh doanh của Hùng Lan
19. Để ngăn ngừa hoặc điều tra mọi gian lận, hoạt động trái pháp luật, thiếu sót hay hành vi sai trái, cho dù có liên quan đến việc Bạn sử dụng Dịch vụ của Chúng tôi hoặc bất kỳ vấn đề nào khác phát sinh từ mối liên hệ của Bạn với Chúng tôi, dù có hoặc không có bất kỳ nghi ngờ nào về các hành vi nói trên
20. Để lưu trữ, sao lưu, khôi phục (dù là để khắc phục vấn đề hoặc không) dữ liệu cá nhân của Bạn, cho dù trong hay ngoài Việt Nam
21. Bất kỳ Mục Đích nào khác mà Chúng tôi thông báo cho Bạn tại thời điểm yêu cầu có sự đồng thuận của Bạn. (gọi chung là “Mục Đích”)
Một số Mục Đích thu thập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân còn tuỳ thuộc vào hoàn cảnh tại thời điểm thu thập, nên sẽ không xuất hiện trong danh sách trên. Tuy nhiên, Chúng tôi sẽ thông báo cho Bạn về những Mục Đích đó tại thời điểm hỏi xin sự đồng ý của Bạn, trừ khi việc xử lý dữ liệu cá nhân mà không cần sự đồng ý của chu sở hữu theo quy định pháp luật.
III. Đối tượng tiếp cận/sử dụng thông tin
1. Trong hoạt động kinh doanh của Chúng tôi, Chúng tôi sẽ/có thể cần phải tiết lộ dữ liệu cá nhân của Bạn cho bên thứ ba là các bên cung cấp dịch vụ cho Chúng tôi. Chúng tôi, đại lý và/hoặc các chi nhánh của Chúng tôi hoặc các công ty liên quan, và/hoặc các bên thứ ba khác, cho dù các website bên đó đặt tại đâu, cho một hoặc nhiều hơn các Mục Đích nêu trên. Các nhà cung cấp dịch vụ, đại lý và/hoặc các chi nhánh hoặc công ty liên quan và/hoặc các bên thứ ba khác đó sẽ được thay mặt Chúng tôi hoặc bằng cách khác, xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn cho một hoặc nhiều hơn các Mục Đích nêu trên.
Các bên thứ ba đó bao gồm:
(a) Các công ty con của Chúng tôi, các chi nhánh và các công ty liên quan;
(b) Nhà thầu, đại lý, nhà cung cấp dịch vụ và các bên thứ ba khác(nếu có) mà Chúng tôi sử dụng để hỗ trợ hoạt động kinh doanh của Chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn những đơn vị cung cấp dịch vụ quản trị hoặc các dịch vụ khác như các công ty bưu chính, các công ty viễn thông, các công ty công nghệ thông tin và các trung tâm dữ liệu;
(c) Một người mua hoặc người thừa kế khác trong trường hợp sáp nhập, thoái vốn, tái cơ cấu, tổ chức lại, giải thể hoặc bán hoặc chuyển nhượng một phần hoặc toàn bộ tài sản Hùng Lan , cho dù là một hoạt động liên tục hoặc là một phần của phá sản, thanh lý, thủ tục tương tự, trong đó dữ liệu cá nhân của Bạn là một trong những tài sản được chuyển giao; hoặc để một đối tác trong một giao dịch tài sản doanh nghiệp mà Hùng Lan hoặc chi nhánh của nó hoặc các công ty có liên quan tham gia;
(d) Bên thứ ba mà Chúng tôi tiết lộ thông tin dành cho một hoặc nhiều hơn các Mục Đích và các bên thứ ba đó sẽ lần lượt được thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn cho một hoặc nhiều hơn các Mục Đích trên.
2. Ngoài các nội dung trên, việc chia sẻ thông tin này có thể là do yêu cầu về việc chia sẻ thông tin mang tính thống kê và nhân khẩu học về Người Dùng của Chúng tôi và việc sử dụng Dịch Vụ của họ với các nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo và lập trình. Điều này sẽ không bao gồm bất cứ điều gì mà có thể được sử dụng để nhận dạng Bạn một cách đặc biệt hoặc để phát hiện các thông tin cá nhân về Bạn.
3. Để tránh sự nghi ngờ, trong trường hợp pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hoặc các điều luật khác cho phép một tổ chức như Chúng tôi thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của Bạn mà không cần sự đồng ý của Bạn, thì sự cho phép đó vẫn tiếp tục được áp dụng.
4. Chính Sách Bảo Mật này không phải là một lời hứa rằng dữ liệu cá nhân của Bạn sẽ không bao giờ được tiết lộ, ngoại trừ như được mô tả trong Chính Sách Bảo Mật này. Ví dụ, các bên thứ ba bất hợp pháp có thể chặn truy cập dữ liệu cá nhân chuyển đến hoặc được chứa trên Trang web, Website, công nghệ có thể không hoạt động hoặc hoạt động không như dự kiến, hoặc một người nào đó có thể truy cập, lạm dụng hoặc sử dụng thông tin sai cách mà không phải do lỗi của Chúng tôi. Chúng tôi sẽ luôn triển khai các biện pháp an ninh hợp lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Bạn theo quy định pháp luật hiện hành; tuy nhiên có thể sẽ không đảm bảo an toàn tuyệt đối khỏi việc tiết lộ trái phép phát sinh từ hành động hacking mang tính phá hoại và tinh vi bởi các đối tượng bất mãn chứ không phải do lỗi của Chúng tôi.
IV. Phương thức tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Nếu bạn đã tham gia vào dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể trực tiếp truy cập và/hoặc sửa dữ liệu cá nhân của bạn hiện đang dưới sự sở hữu hoặc kiểm soát của chúng tôi thông qua các trang Cài đặt tài khoản trên Website. Nếu bạn chưa đăng ký tài khoản với chúng tôi, bạn có thể yêu cầu để truy cập và/hoặc sửa dữ liệu cá nhân của bạn hiện đang dưới sự sở hữu hoặc kiểm soát của chúng tôi bằng cách gửi văn bản yêu cầu cho chúng tôi hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Hùng Lan. Chúng tôi cần có đủ thông tin từ bạn để xác định danh tính của bạn cũng như bản chất của yêu cầu của bạn để có thể xử lí yêu cầu của bạn.
Tuy nhiên, bất kỳ sự sửa đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân vẫn phải tuân thủ đầy đủ và theo đúng các quy định về thông tin đăng ký tài khoản trên website.
V. Cam kết bảo mật thông tin
Hùng Lan thực hiện một loạt các biện pháp an ninh để đảm bảo sự an toàn của dữ liệu cá nhân của bạn trên hệ thống của chúng tôi. Dữ liệu Người Dùng được lưu trữ đằng sau mạng lưới bảo đảm và chỉ có thể truy cập bởi một số nhân viên có quyền truy cập đặc biệt tới hệ thống. chúng tôi sẽ giữ lại dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn ngay khi phát sinh điều kiện hợp lý để giả định rằng (i) Mục Đích mà dữ liệu cá nhân được thu thập không còn là Mục Đích ban đầu; và (ii) việc lưu giữ là không còn cần thiết cho bất kỳ Mục Đích pháp lý, kinh doanh.
Nếu bạn ngừng sử dụng, hoặc cho phép bạn sử dụng và/hoặc các Dịch Vụ bị chấm dứt, chúng ta có thể tiếp tục lưu trữ, sử dụng và/hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn phù hợp với Chính Sách Bảo Mật và nghĩa vụ của chúng tôi theo quy định.
Tùy thuộc vào luật áp dụng, chúng tôi có thể xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách an toàn mà không cần báo trước cho bạn.
Trên đây là các chính sách bảo mật thông tin khi khách hàng sử dụng dịch vụ tại Hùng Lan nếu bạn có bất kỳ khiếu nại liên quan đến cách Hùng Lan đang xử lý dữ liệu cá nhân của bạn hoặc về cách thức Hùng Lan đang thực thi luật, Hùng Lan hoan nghênh bạn liên hệ với Hùng Lan. Hùng Lan sẽ cố gắng để xử lí các phàn nàn hoặc khiếu nại của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.